Vračila in pravica do umika

Vaša pravica do umika

Skladno z evropsko zakonodajo imate pravico, da se premislite in umikate iz nakupa v roku 14 dni od dostave. V tem roku nam lahko palačinke vrnete brez dodatnih vprašanj.

Pogoji za vračilo

• Čas: Umik je mogoč v 14 dneh od dneva prevzema
• Stanje: Proizvod mora biti v originalnem stanju, neuporabljen (ali uporabljen zgolj za preverjanje)
• Embalaža: Vsa embalažа, lepila in zaščitni materiali morajo biti nepoškodovani

Posebnost — pokvarljivi proizvodi

Palačinke so hitra pokvarljivi proizvodi. Če je palačinka že pokvarjena ali je bila nepravilno shranjena (npr. pri sobi temperatura več kot dve uri), vračilo ne bo možno. Prav tako vračil ne sprejemamo za palačinke, ki so izglede kot prilagojene po vašem naročilu (npr. z vašimi posameznimi željami za polnilo).

Kako se umaknem?

Kontaktirajte nas prek e-pošte na [email protected] ali pokličite. Povejte, da se želite umakniti, in mi vam pojasnimo korake. Strošek vrnitve nosi Palacinke Zvezda.

Povračilo denarja

Jasniti vam bomo vrnil denar v 14 dneh od prejema vaše zahteve za umik, vendar največ v 30 dneh od dneva umika. Povračilo se izvrši v brežino uporabljene plačilne metode.

Kaj se ne vrača?

• Palačinke, ki ste jih že pojedli ali so vidno poškodovane (razen proizvodnih napak)
• Palačinke, ki so ostale s seboj in niso pravilno shranjene
• Prilagojene naročila, razen če so napačno pripravljena po naši krivdi

Drugačni problemi?

Če je palačinka napačna, nedelujoča ali nima željenega okusa, nas kontaktirajte takoj. Odpravili bomo težavo na drugih načinov — novo palačinko, delni povračilo ali kaj drugega, odvisno od primera.